سوال حقوقی:

جوابخدمات پس از فروش سامسونگ

سلام من یک دستگاه گوشی سامسونگ خریداری کردم و پس از یک هفته این گوشی از کار افتاد وقتی به خدمات پس از فروش این شرکت مراجعه کردم آنها ادعا داشتند که من خودم گوشی را خراب کردم و دستگاه من شامل گارانتی نمیشود در حالی که من دخالتی در خرابی گوشی نداشتم میخواستم بدانم به خاطر عدم خدمات پس از فروش سام سرویس به کجا میتوانم شکایت کنم و آیا شکایت من نتیجه بخش است

در صورتی که وکیل یا کارشناس حقوقی هستید با ورود به حساب کاربری خود می‌توانید برای این پرسش جواب بنویسید.
عبدالحسین ایرانی ( وکلای دادگستری ) دوشنبه ۲۲ اردیبهشت ۱۳۹۹
سلام. اولا مفاد قرارداد گارانتی باید ملاحظه شود. ثانیا به فرض اینکه این گوشی مشمول گارانتی باشد، شکایت شما نتیجه بخش اما زمان بر است. پیش از شکایت شاید طرح موضوع شما در سازمان حمایت از تولید کنندگان و مصرف کنندگان راهگشا باشد.
مشاهده